Nasz serwis

Obsługa posprzedażna

Firma realizuje proces usług instalacyjnych zgodnie z systemem zapewnienia jakości ISO9001. Wyznaczone profesjonalne usługi logistyczne zapewniają bezpieczeństwo i szybkość. Dział obsługi posprzedażnej firmy posiada profesjonalna ekipa montażowa. Po otrzymaniu zamówienia instalatorzy wykonają prace instalacyjne wg „Instrukcja obsługi instalacji”. Po montażu nastąpi odbiór zgodnie z instrukcją „Instalacja Standard akceptacji.” Następnie użytkownik podpisze odbiór zgodnie z „Odbiorem Montażu Drzwi Automatycznych”. Forma.” Dział marketingu utworzy „plik użytkownika” dla każdego użytkownika. Jeśli wymagane są wskazówki dotyczące instalacji Kupując nasze produkty, firma może wysłać doświadczonych instalatorów w celu uzyskania wskazówek na miejscu.

1. Firma obiecuje, że stopa zwrotu produktów z serii drzwi automatycznych OWNIC będzie mniejsza niż 3%.
2. Firma zapewnia gwarancję na główne komponenty produktu oraz dożywotnią konserwację od daty akceptacji projektu.
3. W okresie bezpłatnej gwarancji firma będzie odpowiedzialna za bezpłatną naprawę lub wymianę wszelkich uszkodzeń spowodowanych jakością samego projektu.
4. Firma będzie regularnie odwiedzać użytkowników co roku, aby poznać stan wykorzystania produktu i przekazać informacje zwrotne odpowiednim działom w celu poprawy jakości produktów i usług.
5. Wszystkie problemy z jakością zgłoszone przez klientów dowolnym kanałem zostaną zarejestrowane, a dział marketingu wyśle ​​personel w celu naprawy na miejscu w ciągu 48 godzin (z wyłączeniem czasu podróży).
6. Po upływie bezpłatnego okresu gwarancyjnego, w przypadku uszkodzeń produktów projektu spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, naprawa zostanie wykonana niezwłocznie, pobierając jedynie koszty części i podróży.